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여행후기

10/15 몽돌이님께서 여행후기입니다.(이번사건 미수로그친 몽돌이입니다)
작성자 마닐라지 작성일 2018-10-23 15:43:16
10/15에 몽돌이님께서 올리신 이 글은 고객님께서 저희 카카오톡 플러스친구 "마닐라G"에 일러주셔서 사전에 저희가 막을 수있었던 일로...
제가 한 일도 별로없었고 평소 하던대로 했는데... 고객님께서 올려주신 여행후기입니다.

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마닐라g 박동준 대표님께.

전 이번사건의 다행히도 미수로 그친 몽돌이입니다.
여행 가기 일주일전쯤 결재계좌가 이상하다는걸 느꼈고 카페에 문의하니 우리은행 뿐이지 우체국은 사용하지 않는다군요..
게임하러 가끔씩 가지만 이번에는 여친과 관광으로 가기때문에 마닐라g로 처음 예약을했습니다.
그런데 호텔에 문제가되어 기분이 많이 상했었네요.
카페 가입해서 예약하지말고 여행사에 예약할걸..하고 후회도 했고 화도 났었습니다.
일은 이미저질러진 것이고 상황 파악을 알아보고 대처를 하기위해 마닐라g로 연락을 했으며, 대표님께서 직접 연락을 주시고는 수습을 해주셨네요.

제가 말하고싶은 부분은 여기서 부터 입니다.
저도 회사에서 영업팀에 근무하지만 일을 하다보면 문제가 생기게 마련이죠. 그 문제를 얼마만큼 빠르고 깔끔하게 수습하냐가 중요한것 같습니다.
대표님의 빠른수습과 공항까지 직접 오셔서 사과도 하셨고 리턴할때까지 전화를 주시고는 불편한게 없었냐고 하셨는데 사실 불편한게 있었다면 매일 전화주신게 불편했네요 ㅋㅋ
덕분에 여친과 즐겁게 여행하고 왔습니다.
언제 기분이 않좋았냐는듯 빠르게 수습해주시고 거기다 직접 공항까지 나와주시고는 저에게 인사를 하셨는데 속으론 조금 감동 받았습니다.
그땐 말 못했는데 직접 해결해주신거에 대해 감사드립니다.

하지만 앞으로는 또다시 이런일 없도록 확실한 개선이 필요할것으로 보입니다.
특히 금전적인 문제는 더 그렇구요.

이번 건 해결하시는데 많이 힘드실거라 생각 됩니다.
하루빨리 해결하시고 앞으로는 여행사 사업 잘되시길 바랍니다.

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고객님께서 해주신 한 말씀 한 말씀 가슴에 새겨서 다시는 이런일이 재발하지않도록 노력하겠습니다.^^

 
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