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여행후기

10/11 평균율님께서 남기신 여행후기입니다
작성자 마닐라지 작성일 2018-10-23 15:05:34
오늘 10/11에 이번 여행에 리치부장에게 피해를 입으시고 돌아가신 고객님께서 남기신 후기 내용입니다.

저희 마닐라G는 이번 일을 계기로 좀 더 성숙한 모습으로....더욱 발전된 마닐라G가 되도록 노력하겠습니다.

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안녕하세요.
평균율입니다.
이번 마닐라G을 통해 마닐라지역 여행중 차(리치)부장의 개인적일탈로
10월8일부터 일정이 중단되었으며 이에 마땅한 대응방법이 없어  카페에 글을 남겼습니다.
일단은 forever G님의 신속한 대처로 이후 일정마치고 일행들 무사히 인천공항으로 들어 왔습니다.
남은 일정 동행해주신 thanks G님도 수고하셨습니다.
당황스럽고 화가 나는 상황이었지만 여행사 책임자의 신속하고 합리적인 대응 덕분에 피해도 그나마 최소화 하고
남은 일정은 마무리 잘 하고 왔습니다.
저희외에 다른분들도 원만히 해결되고 회사측에도 큰  피해없이 잘마무리되길바랍니다.
팩키지보다는 자유여행을 지향하는 입장에서 혹시 도움이  되실까하여 개인적견을 말씀드리고 글을 마치겠습니다.
마닐라G도 엄연히 상회사이기에 최초 상담회원보단 최종 계약체결된 회원의 관리가 더 중요할것입니다.
그러나 결과에 집중하다보다면 최초 상담회원관리가 소홀해지는 경우가 많습니다.
먼저 INPUT을   정확히 알면 OUTPUT과 비교하여 관리가 편리해지고 이번처럼 일탈행위가 방지할 수 있고
마케팅측면에서도 유리한점이 많으시리라 봅니다.
감사합니다.

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아무쪼록 이번 사건으로 피해를 입으신 고객님들께 다시 한번 저희 마닐라G를 대표해서 사죄 말씀드립니다.

오늘도 즐거운 하루되시고 더 좋은 모습으로 ....더 좋은 인연으로 고객님을 모시도록 하겠습니다.
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